Política de privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad describe cómo Royal Perfumes S. de R.L. (en adelante, “Royal Perfumes”, “nosotros” o “nuestro”), con domicilio en **La Ceiba, Atlántida, Honduras, recopila, utiliza y protege tu información personal al utilizar nuestros servicios, realizar compras en royalperfumeshn.online (el “Sitio”) o comunicarte con nosotros.

Correo de contacto: info@royalperfumeshn.online

(mailto:info@royalperfumeshn.online)

2. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

* Datos de contacto: nombre, teléfono, dirección, correo electrónico.
* Datos de pedidos: dirección de facturación y envío, productos comprados, método de pago.
* Cuenta de cliente: usuario, contraseña, historial de compras, puntos de fidelidad, reseñas.
* Atención al cliente: información que compartes en consultas o reclamos.
* Datos de uso (cookies y tecnologías similares): dirección IP, navegador, dispositivo, interacción con el Sitio.
* De terceros: información de procesadores de pagos, servicios de envío y socios como Shopify (que alojan nuestra tienda online).

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos personales para:

* Procesar pedidos, pagos y envíos.
* Gestionar tu cuenta de cliente.
* Enviar notificaciones sobre tus compras.
* Ofrecerte atención personalizada.
* Mejorar nuestros servicios y sitio web.
* Enviarte promociones y novedades (si das tu consentimiento).
* Garantizar seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

4. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para recordar tus preferencias, analizar el tráfico y mostrarte publicidad personalizada.
Puedes aceptar, rechazar o configurar tus preferencias de cookies en tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitarlas puede afectar algunas funciones del Sitio.

Más información: [https://www.shopify.com/legal/cookies](https://www.shopify.com/legal/cookies).

5. Con quién compartimos tu información

Podemos compartir tus datos sólo en los siguientes casos:

* Proveedores de servicios (Shopify, procesadores de pagos, servicios de mensajería, almacenamiento en la nube).
* Socios de marketing y publicidad (para mostrarte anuncios personalizados).
* Afiliados y grupo empresarial.
* Autoridades competentes cuando lo exija la ley.
* En casos de fusiones, adquisiciones o reestructuraciones de la empresa.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento.

6. Conservación de la información

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para los fines indicados:

* Pedidos y facturación: 5 años (obligación fiscal/contable).
* Marketing y promociones: hasta 2 años de inactividad o hasta que retires tu consentimiento.
* Cuentas de clientes: mientras tengas la cuenta activa.
* Atención al cliente: hasta 2 años después de resuelto el caso.

Posteriormente, tus datos se eliminan de forma segura.

7. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

* Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
* Solicitar su corrección o actualización.
* Pedir su eliminación cuando sea posible legalmente.
* Revocar tu consentimiento para marketing en cualquier momento.
* Oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: [info@royalperfumeshn.online](mailto:info@royalperfumeshn.online)

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante el Instituto de Acceso a la Información Pública (IAIP) de Honduras.

 

8. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, aunque ningún sistema es 100% seguro. Recomendamos no compartir tus credenciales con terceros.

9. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si identificamos información personal de un menor, la eliminaremos de inmediato.

10. Transferencia internacional de datos

Dado que usamos servicios como Shopify, tus datos pueden almacenarse y procesarse en servidores fuera de Honduras. Nos aseguramos de que dichos proveedores cumplan con medidas adecuadas de protección de datos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política por razones legales, técnicas o comerciales. La fecha de “última actualización” se modificará y los cambios se publicarán en el Sitio.

12. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

📍 Royal Perfumes S. de R.L.
La Ceiba, Atlántida, Honduras
📧 [info@royalperfumeshn.online](mailto:info@royalperfumeshn.online)